Política de Privacidade

LOOG.AI
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Última atualização: Janeiro de 2022.

É importante que você leia esta Política de Privacidade antes de utilizar os serviços da LOOG.AI. A LOOG.AI se compromete a preservar e proteger a privacidade e os dados dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709).

Ao utilizar o serviço, os usuários concordam com esta política. Esta política pode ser atualizada ao longo do tempo, com notificações enviadas por e-mail sobre as alterações.

Em caso de dúvidas, entre em contato: comercial@loog.ai

Visão Geral da Coleta de Dados

Esta política explica: quais dados são coletados, por que são coletados e utilizados, com quem os dados são compartilhados e por quê, e como os dados são armazenados e protegidos.

Dados Coletados

Do Formulário de Cadastro:

• Nome completo
• RG (Identidade Nacional)
• CPF (pessoas físicas) ou CNPJ (empresas)
• Número de telefone
• Endereço completo
• Data de nascimento
• Foto de perfil
• Geolocalização
• Endereço IP
• Número de cliques
• Idioma utilizado na plataforma
• E-mail
• Senha de acesso
• Dados do veículo (placa, RNTRC)
• Fotografia

Após o cadastro, os usuários criam credenciais de login para acesso à plataforma. Em caso de perda de senha, o e-mail é utilizado para recuperação e criação de nova senha.

Para motoristas autônomos, a empresa coleta dados de localização via aplicativo para rastrear cargas em trânsito e calcular a distância percorrida, mesmo quando o aplicativo está fechado. Esses dados são enviados para a plataforma onde a carga é monitorada durante todo o transporte.

Finalidades da Coleta de Dados

• Prestação de serviço de suporte ao usuário
• Envio de notificações via SMS, WhatsApp e Push com informações e benefícios da plataforma
• Criação de cadastro mínimo
• Rastreamento da localização do usuário
• Contato personalizado e direto com os usuários
• Envio de mensagens de marketing para manter os usuários ativos
• Melhoria contínua dos serviços da plataforma

Dados Pessoais Sensíveis

A empresa declara expressamente que coleta dados pessoais sensíveis conforme definido pela LGPD, incluindo informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização política/filosófica/religiosa, dados referentes à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a pessoas naturais.

Para tal coleta de dados, a empresa irá: indicar a finalidade específica, exigir consentimento específico e garantir que não haja discriminação com base em raça, idade, gênero, etnia ou orientação sexual.

As fotos são utilizadas para criação de cadastro mínimo na plataforma.

Armazenamento de Dados e Consentimento

Ao solicitar dados pessoais (sensíveis ou não), a empresa pede consentimento e indica claramente a finalidade no momento da coleta. Se a finalidade mudar, a empresa entra em contato com os usuários para novo consentimento.

O site identifica e armazena informações por meio de Cookies. Os usuários podem desabilitar cookies nas configurações do navegador, sistemas antivírus ou outros meios.

Links externos para outros sites, plataformas ou redes sociais (Facebook, Google) não são cobertos por esta política. Os usuários devem revisar as políticas de privacidade e termos desses serviços.

Direitos dos Usuários em Relação aos Dados

De acordo com a LGPD, os usuários podem:

• Solicitar informações sobre quais dados a empresa possui
• Corrigir, alterar ou atualizar dados
• Solicitar a exclusão de dados quando não utilizar mais a plataforma
• Entrar em contato com a empresa para informações sobre o tratamento de dados (gratuito e fornecido de forma clara)

E-mail de contato para solicitações de dados: comercial@loog.ai

Os usuários podem solicitar portabilidade de dados e revogar o consentimento por meio do mesmo e-mail.

Período de Armazenamento de Dados e Resposta a Incidentes

Os dados são armazenados por 5 anos, necessários para o tratamento de dados conforme o Art. 15 da LGPD e para cumprir as finalidades do tratamento, particularmente para envio de anúncios assertivos e eficazes e manutenção de comunicação contínua sobre os serviços.

Para incidentes envolvendo dados (violações, invasão da plataforma, etc.), o procedimento da empresa inclui:

1. Notificar todas as pessoas (clientes ou não) que forneceram dados por meio de cadastro, alertando sobre o incidente e possíveis contatos feitos em nome da empresa
2. Indicar medidas de segurança utilizadas para mitigar danos e proteger os dados

Proteção e Compartilhamento de Dados

A empresa visa estabelecer confiança por meio de operações transparentes, garantindo mecanismos para participação do titular dos dados.

Os dados são armazenados em servidor com integração SSL, criando um canal criptografado para transferência de dados durante a coleta e uso do aplicativo.

Os dados são compartilhados apenas com empresas parceiras responsáveis pelo desenvolvimento de soluções complementares que necessitam de tais dados para seu funcionamento regular.

Os dados são mantidos para sustentar relações comerciais e prestação de serviços.

Dispositivos Móveis

Permissão de Localização:

A LOOG.AI coleta dados de localização para permitir o rastreamento de cargas em trânsito e cálculo de distância, mesmo quando o aplicativo está fechado ou não utilizado. Os dados são enviados para a plataforma para monitoramento do início ao fim do transporte.

Direitos dos Usuários como Titulares de Dados

Os usuários têm direitos garantidos pela LGPD:

1. Confirmação de que existem um ou mais processos de tratamento de dados
2. Acesso aos dados pessoais que lhes dizem respeito
3. Correção de dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados
4. Eliminação de dados desnecessários ou excessivos, ou cujo tratamento seja ilícito
5. Portabilidade de dados para outro prestador de serviços, respeitando segredos comerciais e industriais
6. Eliminação de dados (exceto quando o tratamento é legal, mesmo sem consentimento)
7. Informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas
8. Informação sobre não consentimento — a opção de não autorizar o tratamento e suas consequências
9. Revogação do consentimento nos termos da lei
10. Apresentação de reclamações contra o controlador de dados junto à autoridade nacional
11. Oposição caso discorde do tratamento não consensual considerado irregular

A proteção de dados comerciais é detalhada nos Termos de Uso, na seção "Da Relação de Confidencialidade entre LOOG.AI e Usuário".