Loog.ai

Termos e Condições de Uso

LOOG.AI
CNPJ: 11.378.333/0001-75
Rua Cruzeiro dos Peixotos, 499 – Sala 1.109. Bairro Nossa Senhora Aparecida. CEP: 38.400-608. Uberlândia – MG

Última atualização: Maio de 2026.

É importante que você leia estes Termos e Condições de Uso cuidadosamente antes de utilizar o serviço. Estes Termos e Condições são as regras para uso da plataforma LOOG.AI.

1. Introdução

A LOOG.AI é uma plataforma desenvolvida como marketplace de fretes que integra indústria e transportadores, seja empresa de transporte e motoristas autônomos na plataforma, disponível por meio do site e aplicativo.

Por meio do uso da LOOG.AI, é possível digitalizar a contratação e o pagamento de fretes de forma automatizada, gerando gestão e economia para as empresas.

A LOOG.AI oferece diversas funcionalidades, tais como:

  • Controle e gestão de fretes
  • Workflow gerenciável
  • Crédito e pagamento
  • Digitalização de documentos
  • Relatórios
  • Gestão de fornecedores
  • Automação de processos e produtividade
  • Auditoria e compliance
  • Rastreamento de viagem
  • Benefícios como seguro, vale pedágio, promoções
  • Assinatura de plano conforme a quantidade de fretes desejada

As funcionalidades descritas acima e disponibilizadas pela LOOG.AI aos EMBARCADORES possuem um custo. Os TRANSPORTADORES não possuem custo, mas oferecemos serviços e benefícios para que os TRANSPORTADORES possam ter uma vantagem competitiva. Portanto, um valor é cobrado conforme o serviço ou benefício adquirido. Para mais informações, acesse loog.ai e preencha o formulário de interesse ou envie um e-mail para comercial@loog.ai.

Os Termos de Uso nada mais são do que um contrato entre as partes envolvidas nos serviços prestados por meio da plataforma LOOG.AI. Os Termos de Uso são um tipo de contrato de adesão. Assim, ao acessar ou utilizar a LOOG.AI, os USUÁRIOS entendem que concordam com as regras apresentadas.

2. Definições

  • USUÁRIO: todos os perfis de EMBARCADOR, EMPRESA DE TRANSPORTE e MOTORISTA AUTÔNOMO configurados neste termo.
  • EMBARCADOR: qualquer pessoa que contrata uma licença de uso da LOOG.AI, podendo assim acessar a plataforma e todas as funcionalidades, bem como suas ferramentas e dispositivos disponibilizados para contratação de frete.
  • TRANSPORTADOR(ES): seja empresa de transporte ou motorista autônomo, que utiliza os serviços da LOOG.AI para precificar fretes, podendo, para tanto, abrir conta digital que permita antecipar recebíveis e realizar transferências.
  • LOOG.AI: plataforma que disponibiliza ferramentas e dispositivos para integrar empresas de transporte e motoristas autônomos, conforme descrito nestes Termos.

3. Do Sistema LOOG.AI

Os USUÁRIOS estão cientes de que o fluxo completo do serviço prestado pela LOOG.AI consiste nas fases relacionadas nos itens abaixo e que a conclusão do cadastro do USUÁRIO dependerá da ratificação de concordância com as condições dos Termos de Uso e da Política de Privacidade.

Os dados pessoais solicitados para cadastro, bem como a finalidade da coleta de dados, são explicados detalhadamente na Política de Privacidade.

4. Do Cadastro do Usuário

Após o cadastro do USUÁRIO na plataforma, será disponibilizada uma área de acesso conforme cada perfil de usuário. Apenas o perfil EMBARCADOR deve ser aprovado após o cadastro, devido ao plano que deve ser definido junto à equipe comercial. Os perfis EMPRESA DE TRANSPORTE ou MOTORISTA AUTÔNOMO não possuem custo de acesso.

5. Das Considerações Gerais

A LOOG.AI atua no processo como ferramenta de conveniência do USUÁRIO, porém sem qualquer participação na execução das ferramentas e dispositivos disponibilizados na plataforma.

Neste sentido, a LOOG.AI e seus funcionários, representantes e procuradores isentam-se de qualquer responsabilidade quanto ao manuseio das ferramentas e dispositivos disponibilizados aos USUÁRIOS, a qualquer título e em qualquer momento. A LOOG.AI, portanto, atua apenas como intermediária no acesso a essas ferramentas e dispositivos.

O EMBARCADOR é o único e completo responsável pelo conteúdo transportado, respondendo civil, fiscal, ambiental, criminal e/ou em qualquer outra capacidade por qualquer infração da legislação vigente, sendo a LOOG.AI totalmente isenta de qualquer responsabilidade quanto ao produto transportado.

Fica estipulado que a LOOG.AI não garante de forma alguma que as ferramentas e dispositivos disponibilizados funcionarão livres de erros, interrupções, mau funcionamento, atrasos ou outras imperfeições.

Os serviços da LOOG.AI estão disponíveis apenas para pessoas que possuem capacidade legal para contratá-los. Pessoas sem essa capacidade não podem utilizá-los, incluindo menores de 18 anos ou pessoas temporária ou permanentemente incapacitadas.

Os direitos de uso e propriedade de material da LOOG.AI pertencem à LOOG.AI, e sua reprodução, transmissão e distribuição não são permitidas, para qualquer fim, sem o consentimento expresso de seu proprietário.

6. Da Utilização da Plataforma

Após completar seu cadastro, a LOOG.AI verificará se sua documentação está em conformidade com o exigido para o funcionamento adequado da Plataforma. Se não estiver em conformidade, a LOOG.AI entrará em contato para informar o que precisa ser ajustado.

No caso dos TRANSPORTADORES, devem verificar quais viagens estão disponíveis conforme os orçamentos solicitados pelo EMBARCADOR. Ao verificar as viagens disponíveis, devem precificar os fretes conforme suas principais características, como distância e carga a ser transportada.

7. Dos Direitos e Obrigações

7.1. Direitos e Obrigações dos Usuários:

  • Não utilizar a LOOG.AI para qualquer finalidade ilegal ou que não atenda a critérios de veracidade
  • Não utilizar a LOOG.AI para transportar: dinheiro ou cheques; produtos ilícitos; animais; armas de fogo ou munição; materiais perigosos, inflamáveis ou combustíveis; drogas e narcóticos; explosivos; joias; e quaisquer outros materiais cujo transporte seja proibido pela legislação
  • Não cadastrar ou transmitir quaisquer tipos de informações que não sejam verdadeiras ou não pertençam ao USUÁRIO
  • Não violar a privacidade do site e aplicativo da LOOG.AI ou de outros USUÁRIOS
  • Não enviar ou transmitir arquivos contendo vírus, worms, malware ou outros programas de computador que possam danificar o site ou o destinatário
  • Não utilizar endereços de computador, rede ou e-mail falsos
  • Não utilizar os serviços disponíveis na LOOG.AI para fins diferentes dos pretendidos

8. Das Responsabilidades

8.1. Responsabilidades dos Usuários:

  • Cuidar de suas informações de identificação individual
  • Fornecer informações verdadeiras e próprias
  • Ser responsável por quaisquer tipos de informações ou declarações originadas de seus dados pessoais de acesso ao site
  • Manter sua identificação de USUÁRIO confidencial
  • O USUÁRIO declara assumir total responsabilidade pela veracidade, exatidão e atualidade dos dados inseridos
  • O USUÁRIO será responsável por proteger os dados de acesso de sua Conta

8.2. Responsabilidades da LOOG.AI:

  • Verificar e resolver quaisquer reclamações sobre as ferramentas e dispositivos disponibilizados na plataforma
  • Fornecer ao USUÁRIO informações e instruções sobre o uso das ferramentas e dispositivos disponibilizados
  • A LOOG.AI utilizará esforços comercialmente razoáveis para disponibilizar a Plataforma, no mínimo, 99,7% durante cada Ano de Serviço

9. Do Cancelamento da Contratação

Se o EMBARCADOR desejar cancelar a assinatura do plano LOOG.AI, será necessário informar, com 30 (trinta) dias de antecedência, por meio do e-mail comercial@loog.ai.

No caso de cancelamento ocorrendo antes do término do contrato estabelecido entre LOOG.AI e USUÁRIO, tal rescisão está sujeita às penalidades previstas no instrumento assinado pelas partes.

10. Da Licença de Uso Concedida aos Usuários

A partir do primeiro acesso e cadastro na Plataforma, a LOOG.AI concede aos USUÁRIOS uma licença de uso, em base não exclusiva, temporária, intransferível e revogável para utilização da Plataforma.

Os USUÁRIOS reconhecem que qualquer cópia ou uso não autorizado da Plataforma ou conteúdo disponibilizado constitui violação destes Termos e é ato estritamente proibido, podendo ser responsabilizados por danos e perdas.

11. Da Relação de Confidencialidade

A LOOG.AI é obrigada a garantir confidencialidade quanto a quaisquer informações técnicas, comerciais, econômicas e estratégicas do TRANSPORTADOR, dos cadastros e do uso de ferramentas e dispositivos disponibilizados na plataforma.

Todas e quaisquer informações, dados, referências, condições comerciais, questões internas e/ou externas de pedidos, aspectos corporativos, econômicos, execução de trabalho, posição de mercado, estrutura organizacional e/ou outras informações reveladas de uma parte a outra serão tratadas no mais absoluto sigilo e confidencialidade.

A LOOG.AI e os USUÁRIOS serão solidariamente responsáveis pelo descumprimento, por seus agentes, funcionários ou contratados, da obrigação de confidencialidade, estando sujeitos à indenização de todos os danos decorrentes à outra parte.

12. Das Disposições Finais

O EMBARCADOR ou TRANSPORTADOR, bem como qualquer USUÁRIO que violar estes Termos e Condições de Uso, será notificado para cessar a prática irregular, sem prejuízo das consequências legais que tais irregularidades possam causar.

O descumprimento das condições e observações destes Termos dá à LOOG.AI o direito de cancelar, suspender, excluir e/ou desativar o cadastro do USUÁRIO, temporária ou permanentemente, a seu exclusivo critério.

O uso comercial da expressão "LOOG.AI" como marca, nome empresarial ou domínio, bem como os conteúdos das telas relacionadas aos serviços, programas, bases de dados, redes e arquivos são propriedade da LOOG.AI e estão protegidos por leis e tratados internacionais sobre direitos autorais, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais.

Os TRANSPORTADORES cadastrados na LOOG.AI são independentes e não possuem qualquer forma de relação trabalhista, societária ou de subordinação com a LOOG.AI.

13. Do Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Uso, independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Do Aplicativo Móvel LOOG (ai.loog.mobile)

14.1. A LOOG.AI disponibiliza o aplicativo "LOOG" para Android e iOS (identificador de pacote ai.loog.mobile) destinado a motoristas profissionais durante a execução de viagens contratadas por clientes da plataforma.

14.2. O uso do aplicativo é gratuito ao motorista e dispensa cadastro prévio. O acesso a cada viagem ocorre por convite enviado pelo agente conversacional "NEO" (atendente de IA da plataforma) via WhatsApp, contendo link e/ou código de 4 dígitos válido apenas para aquela viagem específica.

14.3. Ao tocar no link de convite ou inserir o código no aplicativo, o motorista DECLARA E ACEITA:

  1. que o aplicativo coletará dados de localização GPS em primeiro plano e em segundo plano (background) durante a viagem ativa;
  2. que esses dados serão compartilhados em tempo real com a empresa contratante daquela viagem específica;
  3. os termos da Política de Privacidade, em especial a seção "Aplicativo Móvel LOOG (ai.loog.mobile)".

14.4. O motorista pode encerrar o tracking a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, por meio de:

  • Botão "Encerrar tracking" dentro do aplicativo;
  • Revogação da permissão de localização nas configurações do sistema (Android/iOS);
  • Desinstalação do aplicativo.

14.5. A LOOG.AI atua exclusivamente como operadora de dados pessoais nos termos do art. 39 da LGPD no contexto do aplicativo. A responsabilidade pelas finalidades, prazos de retenção e compartilhamentos de dados de cada viagem é da empresa contratante (controladora). Solicitações sobre direitos do titular devem ser direcionadas à empresa empregadora ou ao canal privacidade@loog.ai da LOOG.AI, que encaminhará à controladora.

14.6. O aplicativo opera coletando dados de localização apenas durante a execução da viagem específica para a qual o motorista foi convidado. Não há rastreamento contínuo entre viagens, perfil persistente do motorista para fins comerciais, venda de dados a terceiros ou uso para publicidade direcionada.

14.7. A LOOG.AI poderá modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades do aplicativo a qualquer momento, mediante aviso razoável. Falhas técnicas, indisponibilidade de servidores ou perdas pontuais de pings GPS não geram responsabilidade da LOOG.AI perante o motorista ou a empresa contratante, exceto nos casos previstos no contrato firmado com a controladora.